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租车回家被隔离租金飙到1万多!泉州一租车公司被投诉
作者:管理员    发布于:2022-10-21 14:59:45    文字:【】【】【
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  春节前,孙先生向泉州一家租车公司租了一辆车,准备开车回南京老家过年,租金为400元/天。1月24日开回去,计划是1月31日回泉州还车,租金总计3000多元。

  没想到,孙先生刚回南京,疫情就发生了,一家人被隔离在家,更不要说回泉州了。

  眼看着租期已到,孙先生赶紧和租车公司联系。对方说,超过期限的租金可以按200多元/天计算。想着应该很快就可以返回泉州,孙先生也就同意了。

  可随着时间推移,到了2月底,孙先生应付的租金已经到了1万多元。与租车公司协商未果,孙先生无奈之下只好拨打12315投诉。

  接到消费者投诉后,丰泽市场监管局12315投诉台也迅速和租车公司联系,向商家解释了此次疫情突发的特殊性,希望其能在成本范围内给予消费者一定的租金减免。租车公司向总部反映情况后,也对疫情发生后消费者的处境表示理解,同意将超期的租金降低至69元/天。对这一结果,孙先生也表示接受和感谢。

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  据悉,此新冠肺炎疫情期间,泉州市不少商场、专柜以及餐饮店将销售阵地由线下转移到了线上。这种新型购物方式给消费者带来了方便,减轻了疫情期间商家的经营压力,但同时也带来了发货不及时、货不对板、退换货不方便等一系列问题。对此,丰泽区市场监管局通过丰泽12315工作微信号,建立经营者微信群,在线解读相关政策,在线集体约谈辖区经营者,做出提示警示。同时建立线上调解室,通过即时在线语音或群视频功能进行调解,有效化解消费纠纷。

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